Hace unos meses adquirí una silla Jules en la sección de Oportunidades de IKEA Barakaldo. Al cabo de unos meses (9 en concreto), el soporte metálico sobre el que apoya el asiento se rompió. La verdad, habiéndola comprado en la sección de oportunidades, de entrada no tenía muchas esperanzas en que IKEA me reemplazara el artículo, pero me puse en contacto con ellos y me confirmaron que sí, que también los artículos de la sección de oportunidades gozan de 2 años de garantía.

Por ello, me dirigí a la sección de atención al cliente de IKEA Barakaldo y, tras echarle un vistazo, me dijeron que la rotura fue debido a un mal uso, y que la garantía no cubría eso. Sinceramente: desde el día en que yo la compré el uso que recibió la silla había sido el normal, pero no me apeteció meterme en una discusión con la persona que me atendió. También desistí de poner una hoja de reclamaciones, ya que de un tiempo a esta parte escojo las batallas en las que me meto; me encuentro muy cansado y aunque sé que la razón me asiste, no estoy dispuesto a que estas pequeñeces nublen mi día a día.

Supongo que la explicación más probable es que la silla había estado expuesta durante meses, aguantando miles de culos antes que el mio, y que para cuando yo la compré el metal de la base estaba en un estado delicado. Pero eso no es mi problema: si IKEA ofrece dos años de garantía también en los productos de la sección de Oportunidades, creo que debe de hacer honor a su palabra. Y si no, pues se expone a perder clientes y credibilidad.

Cabreado, y ya pensando en comprar otra silla, me acordé de un herrero que hay en Deusto. Le llevé la pieza y por 10 euritos me la ha soldado, con lo que he podido devolver a la vida a la silla, espero que por mucho tiempo:

No obstante, un poco como pataleta por una mala atención al cliente y por una presunta garantía inexistente, y otro poco como aviso a navegantes, aquí os dejo esta pequeña historieta de mi vida. Moraleja: MUCHO OJO CON COMPRAR EN LA SECCIÓN DE OPORTUNIDADES DE IKEA.