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Envio SMTP con VTiger 5.4 a través de Amazon SES

 Mar, 02/10/2012 - 10:57     Sandor

Llevamos trabajando con VTiger en la oficina desde hace un par de años, y la verdad es que hasta la fecha solo usábamos este CRM para tener organizados nuestros precontactos, cuentas y contactos, sin hacer uso de sus otros módulos (Oportunidades, Facturas, Tarifas, etc).

Pero desde hace algunos meses (concretamente, desde que tuve noticia del servicio SES de Amazon, que básicamente te permite enviar correos masivos a un precio ridículo), me interesó la posibilidad de realizar campañas de email marketing desde VTiger, aprovechando los contactos que teníamos ya en la base de datos.

El problema es que en esta última versión de VTiger había algún tipo de error que impedía integrar los envios de correos a través del SMTP de Amazon SES. Tras mucho preguntar e investigar he dado con una solución que lo permite:

  • Por un lado hay que sustituir el phpmailer que trae por defecto VTiger (está en modules/Emails), por una versión especialmente modificada para funcionar con Amazon SES: PHPMailer – Amazon SES Integration. En concreto, hay que copiar a modules/Emails los cuatro archivos php que comienzan por class.*
  • Además, como el Vtiger me cambiaba la dirección del From de los envios (y Amazon SES la rechazaba al no estar dada de alta como Verified Sender), he tenido que seguir los pasos que encontré en este hilo del foro de VTiger, y cambiar una linea del archivo /modules/Emails/mail.php, concretamente sustituir:
$mail->Sender= getReturnPath($mail->Host);
por
$mail->Sender= $from_email;

Con estas dos cosillas, ya solo queda configurar la configurar del servidor saliente de VTiger (/index.php?module=Settings&action=EmailConfig) con los datos particulares de la cuenta de Amazon:

Servidor de Correo Saliente: ssl://servidorsmtp:465
Usuario: tuusuario
Contraseña: tucontraseña
Email de: el email desde el que quieran que procedan tus correos.
¿Requiere Autentificación?   Si

Siguiendo estos pasos, podreis enviar correos a través del VTiger usando los servicios de Amazon SES.

Envio de correos con phplist, a través de SSL SMTP

 Jue, 22/12/2011 - 23:51     Sandor

Un pequeño truco para poder enviar correos desde phplist, a través de servidores SMTP con SSL (los de Amazon SES o GMail, por ejemplo). El problema es que phplist utiliza una versión antigua de phpmailer, por lo que si queremos usar servidores con SSL, hay que tocar un poco los siguientes archivos:

Define o edita (si ya existen) las siguientes directivas en config/config.php :

define("PHPMAILER",1);
define("PHPMAILERHOST",'smtp.tudominio.com');
$phpmailer_smtpuser = 'USUARIO';
$phpmailer_smtppassword = 'CLAVE';
$phpmailer_smtpsecure = 'ssl';
$phpmailer_smtpport = 465;

Abre admin/class.phplistmailer.php y encuentra :

$this->Password = $GLOBALS['phpmailer_smtppassword'];

y escribe debajo a continuación : 

$this->SMTPSecure = $GLOBALS['phpmailer_smtpsecure'];
$this->Port = $GLOBALS['phpmailer_smtpport'];

Ahora abre admin/phpmailer/class.smtp.php y encuentra :

$this->smtp_conn = fsockopen($host,

Y sustituye

$host,

por

$host='ssl://smtp.tudominio.com',

Con esto ya deberías poder enviar correos a traves de tu servidor SMTP SSL favorito ;)

Fuente: http://glycogen.net/2011/06/07/phplist-smtp-w-ssl/

 

Se acerca el Ecommretail

 Dom, 27/02/2011 - 10:49     Sandor

Despues de descubrir un poco por casualidad en twitter la celebración del 2º Salón profesional de Ecommerce y Márketing Digital y ver su programa, me he animado a escapar de Bilbao un par de días y asistir. En Ecommretail los temas a tratar giran en torno al negocio digital:

  • Comercio Electrónico: Logística para ecommerce, Hosting, Métodos de Pago, CRM, Call Center, Creación y diseño de tiendas online.
  • Marketing online: Analítica web, Afiliación, Posicionamiento Buscadores (SEO/SEM), Email Marketing, Permission Marketing,...
  • Social Media: Redes Sociales, Estrategia Social,...
  • Cloud Computing
  • Mobile Commerce y nuevas tecnologías: Marketing móvil, DOOH, Digital Signage...
  • Open Sources: Joomla, Drupal, Magento...

Todo ello repartido entre los stands de sus más de 120 empresas expositoras, y una interminable e interesantísima lista (250) de conferencias, seminarios y talleres prácticos, la mayoría gratuitas.

Echando un vistazo a esta lista de conferencias, hay algunas que no me pienso perder, principalmente todas las que tratan de Drupal, DrupalCommerce o Magento. También hay algunas interesantes sobre Social Media y Social Commerce (Twitter, reputación online, Facebook...), o talleres en principio interesantes sobre Cómo construir la campaña de marketing online perfecta, la factura electrónica o un Foro sobre logísitca para ecommerce. También hay una curiosa e interesante ponencia de sobre El rock&roll como estrategia creativa, que me ha llamado mucho la atención. Por poner alguna pega, me hubiera gustado alguna ponencia sobre algún CRM libre, como Vtiger, o sobre algún ERP (OpenXpertya, OpenBravo o el que fuera), pero bueno, ¡no todo iba a ser perfecto!

En definitiva, si estás metido en este mundillo y quieres ponerte al día, creo que es un evento muy interesante en el que desde luego el precio de la entrada no es determinante porque, ¡es gratuito! De todos modos, si estás interesado y no vas a poder asistir, parece ser que un sitio (del que he perdido la url, lo siento, lo ví en un twit, pero ahora no lo encuentro) va a ofrecer las conferencias online.

Por cierto, ¡se me olvidaba!, ecommretail se celebra en Barcelona, los próximos días 2 y 3 de marzo :)

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Propaganda, de Edward Bernays

 Dom, 05/04/2009 - 21:11     Sandor

Portada del libro

Acabo de terminar de leer Propaganda, de Edward Bernays, y no puedo menos que recomendároslo. Su autor, sobrino de Sigmund Freud, ha sido considerado por muchos el "padre" de la publicidad y las relaciones públicas.

Lo que más me ha sorprendido del libro es su estilo directo y la agudeza de sus razonamientos. También, su lenguaje crudo y sincero, lejos de los eufemismos políticamente correctos tan de moda hoy en día.

En sus apenas 200 páginas hay algunas perlas que os transcribo a continuación, para que os hagais una idea del tono y temática del libro: La manipulación consciente e inteligente de los hábitos y opiniones organizados de las masas es un elementos de importancia en la sociedad democrática. Quienes manipulan este mecanismo oculto de la sociedad constituyen el gobierno invisible que detenta el verdadero poder que rige el destino de nuestro país.

Sobre el estudio sistemático de la psicología: si conocemos el mecanismo y los motivos que impulsan a la mente de grupo, ¿no sería posible controlar y sojuzgar a las masas con arreglo a nuestra voluntad sin que estas se dieran cuenta?. Trotter y Le Bon llegaron a la conclusión de que la mente del grupo no piensa en el sentido estricto del término. En lugar de pensamientos tiene impulsos, hábitos y emociones. Los hombres rara vez se percatan de las razones reales que motivan sus acciones. En tiempos del viejo arte de vender, el fabricante le decía al posible comprador: "Por favor, cómpreme el piano". El nuevo arte invirtió el proceso y logró que el posible comprador le dijese al fabricante: "Por favor, véndame un piano". Las empresas se percantan de que su relación con el público no se limita a la producción y venta de un determinado producto, sino que esta relación incluye también la venta de sí mismas y de todo aquello que representan en la mente del público.

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Extraer direcciones de correo

 Jue, 05/02/2009 - 14:03     Sandor

Un pequeño apunte que dejo por aquí, por si a alguien le es de utilidad. Resulta que yo también soy humano, tengo mis debilidades, y he acabado participando en Facebook :) Para los que no conozcais la página, ésta tiene una opción en la que tú le subes una lista de direcciones de correo electrónico de tus amigos, y la comprueba contra su base de usuarios (muy útil para averiguar si alguno de tus amigos está también en Facebook).

Como no suelo tener la agenda de contactos del Thunderbird muy al día (más bien nada), lo que he hecho ha sido buscar alguna manera de extraer de mi carpeta de correos las direcciones de email. No ha podido ser más fácil. Consiste en ejecutar estos dos sencillos comandos en cada carpeta que contenga correo:

grep "^To: " * > emails.txt
cat emails.txt | sed 's,.* <*\([^ ]*@[^ >]*\).*,\1,' > emails-formateados.txt

Seguro que hay mil formas más completas o elegantes de hacerlo, pero esta es rápida y funciona. En sistemas Unix y derivados la cosa es fácil, ya que las utilidades vienen ya en el propio sistema operativo. Para otros sistemas como el de la ventana :), habría que instalar algún port de ellas.

Actualización: Para ordenar por email y eliminar correos duplicados, se podría ejecutar para finalizar, también hacer lo siguiente:

sort emails-formateados.txt | uniq -u > emails-sin-duplicados.txt

Creando plantillas HTML para correo electrónico

 Sáb, 18/10/2008 - 12:39     Sandor

El otro día me puse a configurar ExternalTemplateLoader, una extensión para Thunderbird que permite utilizar diferentes plantillas HTML para escribir correos electrónicos. Al ponerme a diseñar una plantilla para mis correos electrónicos, me di cuenta de que el proceso difería algo a lo que es el diseño habitual de una página HTML para visualizar en un navegador. Las particularidades de este tipo de plantillas son varias. Algunas de las más importantes:

  • Probar la plantilla con Internet Explorer y Firefox (importante probarlo también con el denostado IE 6). Si se ve correctamente en los 3, vamos por el buen camino ;) Probarlo con IE 6 nos dará una aproximación de como se verá en Outlook 2003).
  • Hacer pruebas de envio a varios tipos de cuentas (de Yahoo!, Gmail y Hotmail, entre otros)
  • A veces, especificar el ancho de página como porcentaje no es lo idóneo, ya que algunos lectores no pueden redimensionar sus ventanas de lectura. Parece preferible especificar un ancho fijo para que el contenido del mensaje se muestre correctamente en el mayor número de clientes de correo posible (recomendable, no más de 600 pixels de ancho).
  • No insertar nada de Javascript en el código de la página, ya que la mayoría de clientes lo omitirán.

Hay muchos otros detalles importantes que de su cumplimiento dependerá la buena presentación de nuestra plantilla de email. Incluso no estaría de más comprobar nuestro correo con algun servicio del tipo Spamcheck, para ver si podría ser considerado spam por los filtros habituales. Hay algunos recursos imprescindibles para leer si realmente estás interesado en crear una buena plantilla para correo-e. Algunos de los más importantes son:

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Swotti

 Dom, 02/03/2008 - 10:07     Sandor

He tenido noticias, a través de un artículo en 5 Días, del buscador de productos Swotti, desarrollo de la empresa española BuzzTrend. Swotti pretende ser (todavía está en fase beta y le falta bastante desarrollo y rapidez de uso), un buscador de opiniones. Al igual que los buscadores más populares, tienen robots recorriendo continuamente la red, aunque este de Swotti solamente atrapa lo que considera opiniones. Así, cuando accedemos a la página principal del buscador, nos pregunta sobre algún producto. Tras introducir la marca y modelo de lo que estamos buscando, nos mostrará una completa página con información estadística de las opiniones que tiene en su base de datos. Entre otras posibilidades, se puede discriminar el lenguaje de las opiniones, y ver unos intuitivos gráficos mostrándonos el porcentaje de opiniones positivas y negativas, así como una tarta con el porcentaje de opiniones favorables/desfavorables. En definitiva, una vuelta de tuerca más al concepto de buscador, mucho más enfocado a la búsqueda de información sobre productos. Hoy por hoy no es muy usable, y no es que sea el colmo de la velocidad (Google nos tiene muy mal acostumbrados), pero puede que con el tiempo esta beta sepa evolucionar y pueda convertirse en la herramienta indispensable para la comparación de artículos.

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Redes sociales profesionales

 Lun, 18/02/2008 - 12:59     Sandor

redes sociales - ensalada de logos

Llevo algún tiempo interesándome por las redes sociales profesionales, ya que sospecho que pueden serme de utilidad en un futuro proyecto que tengo en mente. Si bien anteriormente ya había trasteado con alguna que otra red social de "aficiones y amistades", tipo Facebook (mi perfil), MySpace (mi perfil), o Flickr (mi perfil), la verdad es que no me había planteado utilizar estos instrumentos para darme a conocer y establecer mi propia red de contactos profesionales.

El caso es que, tras probar dos de las redes líderes del mercado español: Viadeo (mi perfil) y Neurona (mi perfil), y dedicar algunos días a la tarea (siempre tediosa) de rellenar el perfil, así como navegar por los foros y perfiles que ambas ofrecen, me he decantado claramente por Neurona. Por la información que he podido leer (y que tenéis disponible en los enlaces de abajo), Neurona es una de las mayores redes sociales profesionales de habla hispana, si no la mayor. Recientemente Xing, otra red social profesional, de carácter internacional, y con más de cuatro millones de usuarios, ha comprado Neurona, como ya hizo en su momento con eConozco. El resultado viene a ser una super red social, a la que hoy por hoy sólo puede hacerle competencia, por lo que parece, Linkedin (17 millones de profesionales en todo el mundo, aunque eso sí, fundamentalmente en inglés). En lo que a mercado hispano-hablante se refiere, opino que Xing/Neurona es la que lleva la voz cantante ahora mismo (y la que yo os recomiendo). Los usuarios en Neurona se organizan alrededor de 50 areas de interés (consultoría/asesoría, traducción/interpretación, diseño/creatividad o ingenieros técnicos, por ejemplo), y 225 comunidades profesionales (abogados, conductores profesionales, imagen personal, auxiliares administrativos, mujeres directivas, etc...), por lo que trabajes en lo que trabajes casi seguro que encontrarás a alguien de tu misma profesión. Por cierto, ignoro si hay inopianos inscritos en algunas de estas redes, pero si participas en ellas, indica por favor tu nombre de usuario y la red correspondiente, si quieres que te agregue a mi red de contactos ;-)

Aquí os dejo algunas otras referencias, por si os apetece leer algo más:

Redes sociales profesionales:

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Cheque de Google Adsense

 Dom, 09/12/2007 - 09:55     Sandor

Hace ya algún tiempo, recordaréis los más viejos del lugar :-), os comenté que iba a poner algo de publicidad de Google Adsense para ver cómo iba el tema. Durante algunos meses (no recuerdo cuantos exactamente), la publi fue apareciendo hasta que, con el cambio de Wordpress a Drupal, decidí quitarlo. El caso es que hace un par de semanas me acordé de la cuenta de Adwords que tenía en Google y decidí darla de baja, ya que no la usaba, y reclamar el dinero generado por los clicks en la publicidad mostrada. Pues bien, el otro día me llegó mi flamante cheque de Google, por importe de 22.94 €uros ;-)

El caso es que con ese dinero casi me pago el alojamiento anual de planetainopia, por lo que estoy pensando en volver a poner algo de publi, nada invasiva por supuesto, e intentar que planetainopia.com se autofinancie. Si al final me animo, os agradecería que visitarais los enlaces publicitarios de vez en cuando ;-)

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Programas de gestion libres

 Mié, 24/10/2007 - 14:41     Sandor

Llevo algunas semanas, por no decir meses, probando diferentes soluciones para gestionar la información de una PYME (facturación, contabilidad, CRM, gestión documental y de notas, etc). Como de naturaleza tiendo a ser bastante caótico y desorganizado, no se puede decir que haya seguido una metodología determinada; aún así os comento los programas que he probado porque creo que a muchos profesionales autónomos y pequeñas empresas pueden serles de algún interés.

Facturación y contabilidad

Desgraciadamente, a mi modo de ver, las opciones libres para llevar la facturación y contabilidad pasan por usar Abanq (el antiguo Facturalux, que recientemente ha cambiado de nombre). He mirado algunos otros programas, pero realmente este es a mi entender el más desarrollado, adecuado a la realidad comercial española, y con un futuro más prometedor. Como es habitual en este tipo de software, el corazón del programa es libre y de libre descarga desde la web, si bien existen determinados módulos de pago, como el de TPV, el de e-Commerce o soluciones sectoriales determinadas (textil, calzado, etc). De cualquier modo, nada más con la base gratuita del programa ya dispondremos de un buen programa para realizar la facturación, contabilidad y gestión de almacén. El programa funciona tanto en Linux como en Windows, y soporta las bases de datos MySQL, PostgresSQL, así como SQLite (aunque esta última solamente se recomienda para testeo del programa).

ERP

Mi primera opción fue encontrar un ERP libre para integrarlo todo. La decisión estaba entre openXpertya y Openbravo. Al final me incliné por el primero (lo desarrolla una empresa española y está más centrado en la realidad comercial de pais) y, tras lidiar algunas ¡semanas! en su instalación (requiere Java, un contenedor de servlets tipo Tomcat, un servidor web...) e investigar un poco con él, comprobé que me había metido en algo demasiado grande para mí y demasiado difícil de configurar, al menos para mí.

CRM

Para gestionar contactos, oportunidades de negocio, tomas de contacto, listas de correo, etc, necesitaba un CRM o similar. Tras mirar un poco las opciones, probé SugarCRM, un excepcional programa para gestionar lo mencionado. SugarCRM requiere un entorno PHP+Mysql, por lo que es multiplataforma. Es relativamente fácil de instalar y usar, hay empresas que ofrecen soporte de pago y, según su entrada en la wikipedia: el producto es actualmente utilizado por varias grandes empresas como Honeywell, Yahoo, Starbucks, el estado de Oregon, el centro de investigación Ames de la NASA, AXA Rosenberg del grupo AXA y BDO Seidman. Además, la versión de código semiabierto ya ha sido descargada más de 2.000.000 de veces. De todos modos, SugarCRM no me terminaba de convencer, así que dediqué algunas que otras semanas a probar más software disponible. Tras mucho probar y probar, un buen día encontré la solución que por ahora es la que cubre mis necesidades: egroupware.

eGroupware

eGroupware también es un software destinado a ejecutarse en un navegador. Está programado en PHP, y soporta las bases de datos MySQL, PostgresSQL y algunas otras (incluso Oracle en un futuro próximo), además de LDAP y diversos servidores IMAP. Está traducido a más de 25 idiomas, y es una auténtica maravilla de procedencia alemana. Ofrecen soporte gratuito (el de la comunidad), así como de pago. Pero bueno, ¿qué es lo que tiene eGroupware que me tiene más enamorado? :-) El programa integra agenda de contactos, calendario, cliente de correo IMAP, tiene funciones de CRM, gestor de proyectos, planilla de tiempos, un wiki, una base de conocimientos, entre otros. También, como plugin, hay disponible una versión que integra Gallery, y hay planes para desarrollar otros programas en el futuro. Hasta ahora, solía usar WebCalendar como calendario. Pues bien, el calendario de eGroupware me ofrece casi todo lo que me ofrecía WebCalendar, además de las ventajas de la integración mencionada. Os pondré un ejemplo: si hoy agrego una entrada al calendario en la que reflejo una reunión con un cliente, puedo asociar esta entrada con el registro del cliente en la agenda de contactos y con, por ejemplo, un proyecto que tenga definido como Ventas. Luego, a la inversa, si consulto la entrada en la agenda del contacto me aparecerán los enlaces que he ido creando con el tiempo (ofreciéndome una especie de histórico del contacto), y de igual modo, si consulto el proyecto Ventas, aparecerán, además de las tareas propias del proyecto, todos aquellos enlaces que haya ido creando. ¿Interesante, no? :-) Respecto a la agenda de contactos, es posible tener varias agendas, establecer categorías (que pueden ser globales, que afectan a todas las aplicaciones, o locales, sólo para la agenda de contactos) o asociar las entradas a listas de distribución. El Registro de tareas y notas se integra con el Administrador de proyectos, y sirve para ir apuntando los diversos trabajos que vamos realizando a lo largo del tiempo de duración de un proyecto (al que por cierto, podremos definir, o no, un determinado gasto, unos plazos en el tiempo, etc). El wiki cumple su función, y a mí me sirve para tener organizadas las mil y un notas, ideas, comentarios, referencias y divagaciones que me van surgiendo, y tenerlas accesibles. También hay una aplicación para gestión de marcadores, que no utilizo demasiado porque prefiero la rapidez y comodidad de del.ici.ous junto con el plugin para Firefox. Podría extenderme más y detallar cada función del programa, pero lo mejor es probar el programa, dedicarle un tiempo a su aprendizaje, y que cada cual sopese si le es útil. Yo desde luego no puedo menos que recomendarlo. Por último, comentaros que también la puerta de salida del programa está bien equipada, de modo que si en el futuro dedidís que este programa no cumple con vuestras exigencias, es posible exportar la información. El calendario importa en formato iCal y CSV, y exporta en formato iCal, y la agenda de contactos importa/exporta en formato CSV, por lo que siempre será posible migrar a otro programa sin demasiadas dificultades. A este respecto, comentaros que tras tratar con multitud de archivos CSV, he llegado a la conclusión de que lo mejor es tratar con archivos en formato utf-8. Para ello, en windows utilizo un programa que recomiendo encarecidamente, se trata de uniCSVed, un editor de archivos CSV. También me ha sido de gran ayuda el editor de textos PSPad, ya que otros editores libres no tienen muy pulido todavía el soporte para utf-8 y me han dado problemas al trabajar con archivos CSV. Y esto es un poco toda el peregrinaje que he ido pasando hasta encontrar la solución que por ahora cumple mis necesidades. Si esta entrada ayuda a alguien en su proceso de búsqueda y decisión, daré por bien empleada la extensión de la entrada ;-)

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Sobre PlanetaInopia

Sandor Inopia nació en Bilbao, un lunes cualquiera, justo 1904 años después de que Nerón se suicidara, diciendo ¡Qué artista muere conmigo!, y 192 años después de que Volta descubriera la pila eléctrica. Mientras celebraba su quinto cumpleaños, Elvis daba su último concierto, y celebrando los siete, Muhammad Ali se retiraba del boxeo.

Sobre PlanetaInoipa, blog personal de Sandor Inopia (Sandor Saiz Ortuondo)

Yo no tengo la ambición de Nerón, la inteligencia de Volta, la voz de Elvis, o la fuerza de Alí, pero a veces me gusta escribir y darme a conocer a los demás. Por eso este blog, que espero te guste.

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